Resumen del libro: El estilo Virgin de Richard Branson

ESTILO

Nos pasamos la vida soñando, pensando en cosas que deberíamos hacer o en cosas que deberían suceder para que nosotros podamos conseguir nuestras metas con estilo. 

El libro El Estilo Virgin (The Virgin Way, 2014), un libro de Richard Branson en el que nos da las 4 claves para hacer negocios al estilo Virgin: escuchar, aprender, reír y liderar. 

Para él, autonomía, libertad, apoyo y flexibilidad son claves para lograr que cada una de las personas en su organización, sin importar el cargo. Ponga todo su empeño en lograr metas extraordinarias al tiempo que gozan cada minuto de sus actividades. 

Cuatro pasos para hacer negocios con estilo

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1. Escuchar

«Yo le insistiría en escuchar más de lo que habla, en no temer a mostrar abiertamente sus pasiones y en confiar en su instinto cuando lo asalte la duda». 

Hay que escuchar a todas las personas, las opiniones que quieren compartir y es necesario tenerlo como un buen hábito, ya que no debemos de imponer nuestras ideas. 

En caso de cometer algún error aceptarlo para mejorar y redoblar nuestros esfuerzos en aquellas cosas que estamos haciendo bien. 

También aconseja que es necesario tomar notas para no olvidarse de las cosas y tener una mejor recolección de la información. 

Tener el hábito de escuchar y analizar a las personas nos ayudará a tener éxito de forma sencilla. 

El autor indica que no hay que tener la propia oficina «del jefe», ya que ese lugar los demás tienen demasiado miedo o respeto. 

Aconseja que es mejor trabajar desde casa, y si tiene que ver a alguien, él va a verlo al lugar en el que se encuentre para que, de esta forma. 

Los encuentros sean más distendidos y la conversación fluye de forma más natural. Además, debemos de comunicarnos con los clientes. 

Ya que nos permite avanzar en la mejora continua de nuestro servicio, y en caso que exista errores aconseja que debemos de actuar rápido para corregirlos y que estos errores no afecten negativamente a la empresa. 

Asimismo, aconseja que es necesario tener una meta y compartirla con los empleados de la empresa para que se reten a conseguirla todos los días y crear almas de lucha. 

Por último, indica que es preferible no distorsionar las cosas y que estén basadas en la realidad. A su vez sean fáciles de entender para que todos los empleados recuerden la misión de la empresa.

Esta entrada trata sobre el libro “La Máquina de Ventas Definitiva parte 2”  (The Ultimate Sales Machine) , escrito por Chet Holmes, publicado en el año 2007.

Explica cómo saber contratar al personal ideal para la empresa. Cómo detectar quiénes son tus clientes ideales y qué hacer para convencerles de que eres la persona indicada para venderles.

Lo que tú les vendes cómo conseguir hacer un marketing efectivo y cuáles son las siete herramientas esenciales del marketing que tienes que dominar para conseguirlo. Por último cómo utilizar las mejores visuales para potenciar tu mensaje de ventas y así también aumentar directamente tus ventas.

El libro permitirá dar herramientas que puedes poner en práctica y si pasas a la acción, lo pones en práctica, darán resultados fantásticos. Otro de las áreas que se debe desarrollar en la empresa, es el área de la contratación de personal. Debes contratar una superestrella para tu equipo, ya que es esa persona que cuando hay una situación mala, complicada, compleja.

Entonces, es esa persona que con pocas herramientas, sin entrenamiento. Es capaz en pocos meses de superar las expectativas que teníamos puestas sobre él o ella e incluso superar a las mejores personas que ya tuvieras en tu equipo. 

Eso es lo que llama una superestrella y evidentemente quién no querría tener a alguien con ese perfil, para tener gente de ese perfil. 

Lo que tendremos que hacer primero saber, para qué lo necesitamos tener claro el perfil de trabajo. Para el que vamos a contratar a la persona cuando sepamos para qué lo queremos contratar.

Lo que vamos a hacer es escribir tres iniciativas que te encantaría que esa persona que vas a contratar lleve a la práctica y también piensa en la recompensa que le darías a esa persona. 

Si hiciera esas tres tareas que tú estás pensando, que debería hacer, qué recompensa le darías si hicieron un excelente trabajo. Es necesario anotar las tres iniciativas o tareas que piensas que deberían hacer y cuánto estarías dispuesto a pagarle.

Va a recompensar por esas tareas, también saber cuánto es lo máximo que estarías dispuesto a pagarle si llevara a cabo esas tareas y se desarrollará de una forma brillante.

Una vez que tengas todo eso, basándote en eso lo que vas a hacer. Es poner ahora si un anuncio. Una publicidad conforme estás buscando a alguien hay n cantidad de portales por internet.

Qué es cómo se está consiguiendo a las personas y luego revisar los portales de internet de trabajo para crear una oferta de trabajo. Esa oferta de trabajo, va a hablar de las iniciativas que se ha escrito y esas iniciativas será del dinero que el dueño del negocio está dispuesto a pagarle.

Teniendo en cuenta que también le vas a poner el anuncio hasta el máximo que tú estás dispuesto a pagarle y definir qué tipo de personalidad queremos que cubra ese puesto de trabajo.

Por ejemplo, con el anuncio, es crearlo mediante la personalidad de cada uno de los miembros del equipo. Hay muchos modelos de personalidad de análisis, uno de ellos, se llama disco.

Es un método de gestión de perfiles de personalidad, establece en cuatro letras de ii-sp y lo que lo que describe es a cuatro tipos o cuatro perfiles de personalidades. 

Todos nosotros somos una mezcla de esos cuatro tipos en las cuales la d es de dominancia, la s de influencia, la s es de estabilidad y la última sería la de conformidad.

Entonces, se dice que cada persona tiene una combinación, porque no hay una persona que sea dominante.

También puede ser un poco menos influyente, poco estable o muy estable y es conformista, eso es lo que se define que hay pruebas por internet.

Entonces recibir un análisis sobre cuál es tu personalidad a lo mejor te puedan contratar pero lo que aquí se explica es de alguien que la empresa busca para contratar para un determinado trabajo.

El modelo disc permite tener una presentación de la personalidad de las personas que deseamos contratar, a la vez, define una serie de patrones clásicos.

Si nosotros estudiamos buscando un vendedor, un agente de ventas, dicho modelo nos permitirá ver el patrón de personalidad de un vendedor.

Por otro lado, en el libro explica varios ejemplos que están orientados a la búsqueda del vendedor perfecto. Lo cual realizan un proceso de entrevista para ver qué tipo de perfil tiene una persona de ventas.

Este tipo de modalidad se usa en el método del disc clásico 2.0, puede servir de guía para saber cuál es el perfil de personas.

Otro ejemplo, sería puedes ir al patrón del perfeccionista ver exactamente en qué es bueno. Tener una descripción acerca de esa persona, ayudará mucho a la hora de reclutar y hacerlo teniendo en cuenta la personalidad de las personas que estamos contratando.

Es importante hacer un perfil a cada persona que quieras contratar. Lo cual lo puedes tomar presencial o por correo electrónico, cuando estén los resultados. 

Servirán para evaluarlo y ayudarán a estar al pendiente en la entrevista para tener claro lo que queremos que haga esa persona, teniendo claro los resultados que queremos que tenga esa persona.

Asimismo, para poner un anuncio que estas buscando a alguien que se crea una superestrella. Que sepa que sea un productor top, define el rango de sueldos y que muchas personas desean tener ese tipo de sueldo. 

Para tener una superestrella en tu equipo de trabajo, no debes llenar falsas expectativas. Sino más bien definir a quién estamos buscando y disponer un salario que estás dispuesto a pagar a esa persona que vas a contratar.

Entonces, el primer paso de reclutamiento es hacer una llamada telefónica a las personas que nos hayan interesado, que nos acaban de contactar define.

Entramos directamente en el tema de la llamada. A ser una llamada exclusivamente para filtrar el anuncio, suponemos que esa persona leyó nuestro anuncia y de seguro que está interesado en adquirir ese empleo y ventas.

Entonces se realiza una serie de preguntas, para definir qué tipo de perfil tiene esa persona y ver si a quien estamos entrevistando llena nuestra expectativa. 

Estamos intentando probar qué tan grande es el ego de esa persona y lo estamos intentando probar en el primer minuto de la llamada.

Nos gustaría saber como es su personalidad y como va interactuar con la gente. Saber con qué clase de persona le gusta tratar y en que es bueno y saber cómo va promover el producto o servicio, saber qué métodos va aplicar para venderlo define.

Entonces, esto funciona muy bien para determinar en ese mismo momento la personalidad. El tipo de persona que tenemos al otro lado de la línea telefónica. Para ver si estamos escuchando una superestrella, a un productor de resultados grande.

Y ver si puede funcionar o no en tu equipo de trabajo, si una persona no tiene no tiene ese perfil de aguantar. De tener un ego y puede generar a que no funcione de la manera correcta en la empresa. Provocando resultados para nada favorables.

Es preferible tener una serie de preguntas para ver si demuestra el interés de la persona. Si la productividad de la persona para conseguir en este caso el trabajo que tú estás ofreciendo en el momento define.

Puedas detectar si el perfil que tiene, está capacitado en ser una superestrella.

2. Aprender

Debemos de buscar la mejor educación posible, leer lo máximo posible  ya que todo eso nos ayuda. Pero aun así debemos de tener todo tipo de experiencia para saber qué cosas funcionan o no funcionan.

Además, una forma de hacer qué cosas no funcionan es por medio de la creatividad o pensar de forma distinta para generar más y mejores ideas. 

El autor indica que el aprendizaje es a base de buscar soluciones a problemas. Ddebido a que si nos preparamos bien evitaremos caer en situaciones problemáticas.

Por lo que, ningún negocio exitoso ha llegado a serlo por tener suerte. Cualquier empresario de éxito sabe que la preparación y trabajar más duro que nadie son los que te llevan al éxito. 

También el autor aconseja ser atípico, por lo que, es preferible coger nichos de mercados marginales. Hacer de nuestro producto o servicio una experiencia distinta para que sea destacable en nuestros clientes. 

Con respecto a los empleados aconseja contratar buenas personas y realizar entrevistas basadas en situaciones reales para saber si tiene la actitud que desea la empresa. Además indica que cuando despide a una persona lo ve como un fracaso por parte de la empresa. 

Otro punto clave para mantener en la empresa a los buenos empleados es que debemos hacerlos sentir valorados y que sientan confianza para expresar sus opiniones. Ya que deben de saber que son parte de la empresa.

3. Reír

Debemos de pasarlo bien, es decir, si nos sentimos contentos en realizar nuestro trabajo. Tendrá un efecto positivo en nosotros, ocasionando que seamos más comprometidos y apasionados en lo que hacemos.

Por lo tanto, el objetivo de nuestra empresa será que nuestros empleados disfruten sus trabajos para tener mejores resultados. 

Debemos de hablar de la cultura de la empresa y esta cultura se basa en que las personas deben de estar alineadas a los valores de la empresa para que los empleados estén satisfechos y que a su vez nuestros clientes sean felices. 

Además, aconseja organizar reuniones o eventos semanales para crear un ambiente cercano entre los empleados.

También debemos tener personas apasionadas trabajando en la empresa para que existan líderes apasionados con el fin de identificar a aquellas personas que se identifiquen con la empresa. 

Es decir, debemos de buscar tener siempre en nuestro equipo a gente apasionada, con la actitud correcta, para que sean ellos los que encuentren a los miembros del equipo, que sean apasionados como ellos. 

El autor concluye con que la felicidad es lo que te llevará al éxito, no al revés.

4. Liderar con estilo

Los líderes deben asegurar que la empresa siga adelante e incluso cuando ya no estén. Se deben de crear a la siguiente generación de líderes. 

Al incorporar a empleados jóvenes es posible ofrecerles una formación para que ellos se puedan desenvolver de formas más sencilla en la empresa. 

Si se contrata personas jóvenes es muy probable que tenga ideas u opiniones diferentes que aporten en la empresa, entonces el autor aconseja enseñar la inteligencia emocional. 

El pensamiento crítico para la resolución de problemas para que a futuro tengan las herramientas necesarias para su crecimiento profesional. 

Otro consejo que da es el de invertir en capital humano, aunque sea ajeno a la empresa como a mujeres emprendedoras, dando visibilidad a productos o empresas nuevas pero creativas.

Haciendo mentoring a nuevas startups. Por último, da cuatro consejos para ser un líder, que son:

1. Utilizando el foco público para atraer atención positiva a tu empresa. Ser excéntrico, o llamativo, o un «personaje público» hace que más ojos se posen sobre tu marca, y eso es beneficioso para su crecimiento.

2. Nunca olvides que la colaboración es la clave para el éxito. Nadie acostumbra a tener éxito solo, siempre es con ayuda de otros.

3. Provocar colaboración entre empresas, pero sobre todo entre departamentos de tu propia empresa.

4. Generar interacciones entre elementos de distintas áreas puede generar propuestas nuevas, innovadoras y creativas.

Estos pasos nos ayudarán a pasar a la acción inmediatamente y a enfocarnos en crear equipos que sean autogestionados. Y que generen beneficios para la empresa. 

Por tanto, indica que podemos vivir una vida mucho mejor si simplemente pasamos a la acción y perseguimos aquello que nos apasiona. 

La gente que tiene la valentía de dedicar su tiempo a trabajar en las cosas que ama son generalmente las gentes que disfrutan más de la vida.

Esas son las gentes que se atreven a aceptar los riesgos que se atreven a buscar y perseguir sus sueños esos son las personas que trabajan también al estilo virgin.

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